to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Koltuğum Değiştirildi Ve Yanıltıcı Bilgi Verildi
29.11.2025 tarihinde Lüks Artvin firmasının Artvin–Ankara saat 12.00 seferi için çift kişilik koltuktan tek kişilik bilet aldım. Valizimi teslim ettikten sonra biletimde yazan koltuğa geçip yerime oturdum. Bir süre sonra beni arayarak koltuğumu değiştirmem gerektiğini, “bay yolcu alınacağı” için başka bir koltuğa geçmemi söylediler. Ben açıkça istemediğimi belirtmeme rağmen, onayım olmadan biletimi başka koltuğa aktardılar.
Daha sonra yerime oturanların iki bayan yolcu olduğunu gördüm ve bana gerçeğe aykırı bilgi verilerek yanıltıldığımı anladım. Hem koltuğum isteğim dışında değiştirilmiş hem de bu değişiklik için bana doğru olmayan bir gerekçe sunulmuştur. Bu durumdan dolayı kendimi hem mağdur edilmiş hem de saygısızlığa uğramış hissediyorum.
Bu nedenle 3845558 PNR numaralı biletime ait ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
29 Kasım 2025 tarihinde Lüks Artvin firmasının saat 12.00’deki Artvin–Ankara seferinde bagajımda ciddi hasar meydana geldi. Araca Artvin’den binen yolcular kişi başı 6’ya yakın büyük çuval getirdiler ve neredeyse herkesin bu şekilde büyük yükleri vardı. Bu çuvallar yerleştirilirken valizim özenli şekilde yerleştirilmediği için ezilerek hasar aldı.
Yolculuk sonrası valizimi teslim aldığımda hasarı fark ettim ancak o anda muavin ya da şoförle tutanak tutturmadım. Yine de bu hasarın, firmanın bagaj düzenini ve yük kabulünü kontrol etmemesinden kaynaklandığını düşünüyorum. Bu yolculuğa ait bilet numaram 3845558’dir.
Valizimde oluşan hasarın firma tarafından karşılanmasını, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
