İptal Sonrası Yalnızca 50 TL Kupon Verilmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

19 Mayıs Salı günü saat 15.00 seferi için Lüks Aksel Seyahat’ten Obilet uygulaması üzerinden 350 TL’lik otobüs bileti aldım. Biletimi iptal edip kupona çevirerek farklı bir saate almak istedim. Daha önce aynı işlemi pek çok kez yaptığımda bilet ücretinin tamamı kupon olarak tanımlanıyordu, bu yüzden yine aynı şekilde olacağını düşünerek işlemi onayladım.

Ancak bu kez iptal ve kupona çevirme işlemini yaptığımda sadece 50 TL tutarında kupon verildi. İşlem sırasında iptal sonrasında sadece 50 TL’lik kupon tanımlanacağına dair herhangi bir uyarı, bilgilendirme ya da açık bir ifade gösterilmedi. Eğer böyle olacağını bilseydim biletimi uygulama üzerinden değiştirmezdim, hatta hiç iptal etmezdim.

Öğrenciyim, sık sık evime gidip geliyorum ve biletlerimi de çoğu zaman kendim almıyorum. Bu nedenle 350 TL’lik biletimin sadece 50 TL’sinin kupona dönmesi hem maddi olarak mağduriyet yaratıyor hem de daha önceki işlemlerimle çelişiyor. Kalan 300 TL’nin de kupona eklenerek toplam bilet tutarım olan 350 TL’nin kupon olarak tanımlanmasını talep ediyorum.