Lüks Aksel'in 12 Saat Öncesi İptal Kısıtlaması Müşteriyi Mağdur Ediyor

Lüks Aksel’den Obilet üzerinden 490 TL’ye bilet aldım. Planım değiştiği için bileti iptal etmem gerekti ve sefer saatine yaklaşık 5 saat varken Obilet üzerinden iptal talebi oluşturdum.

Şimdiye kadar diğer firmalarda son 1 saate kadar iptal hakkı olduğu için aynı şekilde iptal edebileceğimi düşündüm; ancak bu firmada iptal hakkının seferden 12 saat öncesine kadar olduğu bilgisini gördüm ve bu nedenle biletimi iptal edemedim. Obilet üzerinden yalnızca 52 TL iade alabildim, kalan 440 TL ise tamamen yanmış oldu.

Lüks Aksel’in iptal politikasının, sektördeki pek çok firmada olduğu gibi en azından seferden 1 saat öncesine kadar iptale izin verecek şekilde düzenlenmesini ve bu haksız mağduriyetin giderilmesi için uygulamanın gözden geçirilmesini talep ediyorum.