Stokta Olmayan Ceket İçin Sahte Takip Kodu Ve İptal İsteğine Cevapsızlık

Luis Butik internet sitesinden 22 Eylül tarihinde rm cepli bomber ceket için verdiğim siparişte, stokta olmayan ürünü bana satmalarına rağmen iptal talebime net bir dönüş yapılmadı. Siparişimi verdikten sonra kargo takip kodu paylaştılar ancak bu kodun sahte olduğunu fark ettim. Bunun üzerine ürünü iptal etmek istediğimi belirttim fakat bana herhangi bir iptal kodu verilmedi ve mesajlarıma da uzun süre geri dönüş yapılmadı.

WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde sistemin kargo kodunu otomatik doldurduğunu söyleyerek durumu geçiştirdiler. Ürünün özel üretim olduğunu, bu nedenle kargonun gecikebileceğini ifade ettiler ancak ben ürünü satın alırken sitede özel üretim olduğuna veya gecikme olacağına dair hiçbir bilgi yer almıyordu. Buna rağmen beni iki gün boyunca oyaladılar ve net bir çözüm sunmadılar.

701059712 numaralı ve 1.300 TL tutarındaki siparişimin, alışveriş esnasında belirtilmemiş “özel üretim” ve gecikme gerekçeleriyle bu şekilde sürüncemede bırakılmasını kabul etmiyorum. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.