Lufthansa müşteri hizmetleri

21.09.2025 tarihinde Los Angeles Havalimanı (LAX) çıkışlı Lufthansa uçuşum için aldığım dönüş biletim, Green Card’ımın süresi dolduğu için yaklaşık bir ay önce iptal edildi. Rezervasyon kodum: 895yjz. Bilet ücretini kredi kartı ile toplamda 1.250 + 150 USD olarak ödedim. Biletimin iptalinden sonra ...

9 Ağustos tarihinde İzmir’den Raleigh/Durham’a Lufthansa ile gerçekleştirdiğimiz uçuş sonrasında bagajımız kayboldu. İki gündür bagajımızdan hiçbir haber alamıyoruz. Havalimanında kayıp bagaj başvurusu yaptık ve bize IADLH9*** referans numarası verildi. Ayrıca Booking referansımız 9Q2***, bagaj etik...

Lufthansa ile ilgili olarak, online check-in işlemini yapamadığım için müşteri hizmetlerini aradım. Telefona çıkan bayan, ne problemimi tam olarak anlatmama müsaade etti ne de bir müşteriye hizmet veren bir tutum sergiledi. Amerika'da yaşıyorum ve müşteri hizmetleri burada çok farklı. Lütfen çalışan...

Lufthansa Havayolları'nda yaklaşık 35-40 kişiye bilet aldım. Bugün bazı biletleri değiştirmek için havayolu şirketini aradım. Kart bilgilerini verdim. Kartınız onay vermiyor, kapalı dediler. Dedim açık, tekrar deneyin. G*** isimli şahıs, 'Siz bana gerizekalı mı diyorsunuz? Sizin biletlerinizi değişt...

Amerikan vatandaşı erkek arkadaşımın Lufthansa üzerinden aldığı Ankara Esenboğa-Münih-Washington dc (Dulles) aktarmalı uçuşunda ilk uçak (Sunexpress) sabah saat saat 8.00 daydı ve akşam önce 17.45e sonra 19.00a ertelendi. Bu nedenle 2. Uçak otomatik olarak kaçtı. Bu uçak erkek arkadaşıma telafi edil...

Kayıp bagaj. 28 Haziran 2023 tarihinde Montreal uçuşu geciktiği için Frankfurt'taki uçağa geç kaldım. Lufthansa müşteri hizmetleri Turk hava yollarından yeni bir bilet düzenlendi fakat bütün güvenlik kontrollerinden binbir eziyetle geçtikten sonra Turk Hava Yollar biletin onaylanmadığını, onaylanmas...

6 Temmuz tarihinde İstanbul - New York uçuşu almaya çalıştım. Frankfurt aktarmalı. O sırdaki fiyatı 23 bin tl civarı idi. Satım alım işlemi sırasında bana sistem ödeme bilgileriniz yanlış yeniden kontrol edin dedi. Kontrol ettiğimde bilgilerim doğruydu ve bankamdan 23 bin tl'nin provizyona alındığın...

MYP4GK numaralı rezervasyon kredi kartından 2 defa çekildi ama biletleme olmuyor. Müşteri hizmetleri sistemsel hata diyor. Şu anda biletim yok! Kart limitlerim doldu! 3 gün sonra uçmak istiyorum ve bana 10 gün içinde ücret iadesi olacak deniyor. Alman firması? Emin miyiz?

Lufthansa hava yollarından almış olduğum biletin faturalandırılmasını istiyorum. Bir fatura almak bu kadar zor olmamalı. Web sitesi üzerinden, PNR kodu ile yapılamıyor. Web sitesi üzerinden, asistan ile yapılan görüşmeden sonuç alınamıyor. Gönderilen maile cevap verilmiyor. Müşteri hizmetleri ile hi...