Lufthansa Uçuşunda Sıfır Bebek Arabam Hasar Gördü, Tazminat Talebim Karşılanmadı

29 Eylül 2025 tarihinde Lufthansa'nın Toronto–Frankfurt uçuşunda sıfır aldığım Cybex marka bebek arabamda hasar oluştu. Bebek arabasının bir tarafında hafif çizik, diğer tarafında ise yoğun çizikler ve vuruklar meydana geldi. Şu an için hasar kozmetik görünüyor ancak ileride mekanik bir arızaya yol açmasından endişe ediyorum.

Uçuş sonrası hemen Lufthansa ile iletişime geçtim ve beni Dolfi1920 firmasına yönlendirdiler. 01353748 numaralı olay kaydı açıldı. Gerekli fotoğraf ve belgeleri ilettim. Ancak bana ilk gelen geri bildirim, hasarın sadece kozmetik olduğu ve bu nedenle destek sağlanamayacağı yönündeydi. Olay halen açık ve itirazımı ilettim, henüz bir dönüş almadım.

Bebek arabası 14 Ağustos 2025 tarihinde sıfır olarak satın alındı ve uçağa konulduğunda hiç kullanılmamıştı. Tam fatura değeri 1,016.99 Kanada Doları’dır.

Lufthansa’dan, oluşan hasarın tazmin edilmesini talep ediyorum.