to read complaints and reviews, or file yours. 
Lufian’ın kendi internet sitesinden Gece21 indirim kodunu kullanarak Daisy model kadın mont siparişi verdim. 22 Aralık’ta oluşturduğum TS22121164963 numaralı siparişim 24 Aralık’ta teslim edildi; ancak paketten kadın mont yerine tamamen alakasız, erkek mont gönderildi. Siparişimle hiçbir ilgisi olmayan, bambaşka bir ürünün gönderilmiş olması ve bunun Lufian gibi bir markada yaşanması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Bu kadar alakasız bir ürünün gönderilebilmesi için siparişimin hiç kontrol edilmemiş olduğunu düşünüyorum. İşini bu kadar özensiz yapan bir ekiple çalışılması ve temel bir kontrol sürecinin bile işletilmemesi kabul edilebilir değil.
Yaşadığım sorun üzerine WhatsApp hattınız üzerinden iletişime geçtiğimde, sadece ürünü iade olarak göndermem gerektiği söylendi. Ancak ben bu ürünü Gece21 indirim koduyla almıştım ve şu anda aynı ürünü tekrar almak istediğimde herhangi bir indirim uygulanmadığı için mağduriyet yaşıyorum.
Yanlış gönderilen ürünün acilen doğru ürün olan Daisy kadın mont ile, ilk siparişimde kullandığım indirim koşulları korunarak değiştirilmesini veya ödediğim tutarın eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Gece21 indiriminin benzer şekilde tekrar kullanabileceğim bir indirim kodu tanımlanmasını istiyorum.
11 Aralık saat 01:52’de Lufian’ın online sitesi üzerinden aldığım montu Yurtiçi Kargo ile iade ettim. Ürünü iade etme sebebim mağazadan almak istememdi, bu nedenle hızlıca iade sürecini başlattım ancak o günden beri süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme alamadım. İade ile ilgili ne bir mail geldi ne ...
Trendyol üzerinden Lufian marka bir mont satın aldım ancak bedeninin küçük olması nedeniyle ürünü iade etmek istedim. 08.12.2025 tarihinde ürünü Trendyol Ekspres kargo ile geri gönderdim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen kargom satıcıya ulaşmadı. Ne satıcı bu konuda herhangi bir araştırma yapıp be...
22 Kasım’da Terracity Lufian mağazasından kadın Daisy mont satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, etiketi üzerinde ve faturasıyla birlikte 5 Aralık’ta iade etmek için aynı mağazaya gittiğimde, görevli hanımefendi dış giyimde iade alamadıklarını, yalnızca değişim yapabildiklerini söyledi. Bunun üzerine...
Lufian uygulaması üzerinden TS1111547202 numaralı 2 parça ürün sipariş ettim ürünler normalinden çok geç geldi üstelik geç gelmesini geçtim ürünler bedenleri uymadı. İade talebi oluşturdum fakat ne bir iade kodu geldi ne bir mesaj hiçbir şey gelmedi ararlar diye bekledim fakat arayan da olmadı. İad...
Lufian online mağazasından 10.07.2024 tarihinde TS1007722052 sipariş kodu ile iki parça ürün aldım. Gelen ürünlerden pantolon olan farklı bir beden geldi. Müşteri hizmetleri, beden değişimi yapılmadığını, ürünü iade edip yeni sipariş oluşturmam gerektiğini söyledi. Öyle yaptım, 18.07.2024 tarihinde ...
Yorumlar