Yanlış Ürün Gönderimi Ve İndirim Haklarının İhlali

Lufian’ın kendi internet sitesinden Gece21 indirim kodunu kullanarak Daisy model kadın mont siparişi verdim. 22 Aralık’ta oluşturduğum TS22121164963 numaralı siparişim 24 Aralık’ta teslim edildi; ancak paketten kadın mont yerine tamamen alakasız, erkek mont gönderildi. Siparişimle hiçbir ilgisi olmayan, bambaşka bir ürünün gönderilmiş olması ve bunun Lufian gibi bir markada yaşanması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Bu kadar alakasız bir ürünün gönderilebilmesi için siparişimin hiç kontrol edilmemiş olduğunu düşünüyorum. İşini bu kadar özensiz yapan bir ekiple çalışılması ve temel bir kontrol sürecinin bile işletilmemesi kabul edilebilir değil.

Yaşadığım sorun üzerine WhatsApp hattınız üzerinden iletişime geçtiğimde, sadece ürünü iade olarak göndermem gerektiği söylendi. Ancak ben bu ürünü Gece21 indirim koduyla almıştım ve şu anda aynı ürünü tekrar almak istediğimde herhangi bir indirim uygulanmadığı için mağduriyet yaşıyorum.

Yanlış gönderilen ürünün acilen doğru ürün olan Daisy kadın mont ile, ilk siparişimde kullandığım indirim koşulları korunarak değiştirilmesini veya ödediğim tutarın eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Gece21 indiriminin benzer şekilde tekrar kullanabileceğim bir indirim kodu tanımlanmasını istiyorum.