to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Kasım’da Terracity Lufian mağazasından kadın Daisy mont satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, etiketi üzerinde ve faturasıyla birlikte 5 Aralık’ta iade etmek için aynı mağazaya gittiğimde, görevli hanımefendi dış giyimde iade alamadıklarını, yalnızca değişim yapabildiklerini söyledi.
Bunun üzerine hem Lufian’ın internet sitesinden hem de müşteri hizmetlerinden 14 gün içinde koşulsuz iade hakkım olduğunu öğrendiğimi, bu nedenle ürünün iadesini talep ettiğimi belirttim. Tüm bunlara rağmen, ürün kullanılmamış ve etiketli olmasına, faturam yanımda olmasına rağmen kesinlikle iade kabul edilmedi. Üstelik bu iade için aynı gün uçak bileti alıp Kıbrıs'tan geldim.
Marka politikasına ve yasal haklarıma aykırı olduğunu düşündüğüm bu davranış nedeniyle, özellikle Terracity Lufian mağazasındaki ilgili personelin bu konuda uyarılmasını ve yanlış yönlendirme ile mağdur edildiğim için tarafıma bir özür iletilmesini istiyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için süreçle ilgili gerekli bilgilendirme ve düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Lufian mağazasından 4 adet pantolon satın aldım. Mağazada bana “terzi hizmetimiz var” denilerek yanıltıldım; oysa böyle bir hizmetin olmadığı daha sonra ortaya çıktı. Bu yanlış yönlendirme nedeniyle pantolonlar, hatalı işlemler sonucunda kullanılamaz hale geldi. Ayrıca aldığım pantolonlardan birinde...
Lufian’dan Özdilek Park İstanbul mağazasından aldığım kaz tüyü montu, satın aldığım günden beri ciddi şekilde tüy çıkartma sorunu yaşattığı için şikay...
Lufian markasından 25 Kasım 2023 tarihinde Viaport mağazasından kaz tüyü mont satın aldım. Ürünü sürekli giymeme rağmen yaka kısmında renk değişimi meydana geldi. Söz konusu ürün garanti kapsamında olduğu için 14 Ocak 2024 tarihinde Viaport mağazasına incelenmesi ve değişim için bıraktım. Ancak arad...
Merhaba, Lufian'dan hediye olarak bir mont alındı. İlk kez giydiğimde ayıbını fark ettim. Mağazaya götürdüm, garantiye göndereceklerini söylediler. Zorla kabul ettirdim ve garantiden onay geldi, beğendiğim bir ürünle değiştirdim. Ürünü alalı 8 gün oldu, sadece 2 kez giydim. Bugün değişim rica ettim,...
Yorumlar