to read complaints and reviews, or file yours.Yağmurda Renk Kaybı Ve Lekelenme Nedeniyle Lufian Kaz Tüyü Montun İade Ve Değişim Talebi
Yaklaşık bir yıl önce Isparta Centrum Garden AVM’deki Lufian mağazasından yeşil renk kaz tüyü bir mont aldım. Montu henüz on kere bile giymeden, sadece üzerimdeyken yağmura yakalandığımda ciddi renk atma ve lekelenme sorunu yaşadım. Hiçbir yıkama, kuru temizleme vb. işlem yapılmamasına rağmen tek bir yağmurda böyle bir problemle karşılaşmam beni hayal kırıklığına uğrattı.
Sorunu yaşadıktan sonra ürünü aldığım mağazaya götürdüğümde, bu modellerde böyle sorunlar olabileceğini, istersem incelemeye gönderebileceklerini, ama genelde ret cevabı geldiğini söylediler. Çalışanların bile çalıştıkları firmanın arkasında durmaması ve Lufian markasını adeta önermemesi, markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Fiş veya faturam şu an elimde olmasa da, montun renk atma ve lekelerini fotoğraflarla açıkça belgeleyebilirim.
Lufian gibi bir markadan aldığım kaz tüyü montun bu kadar kısa sürede ve yalnızca yağmur sonrası bu hale gelmesini ve mağazanın ilgisizliğini kabul etmiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için montumun iadesinin alınmasını ya da koşulsuz şekilde yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Ali bey, Tarafınıza arama yapılarak bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
Evet müşteri hizmetleri tarafından arandım ürünü aldığım mağaza franchising mağazaymış merkez mağaza olmadığı için sorunu çözemezlermiş vs vs sonuçta Lufian markasının yazılı olduğu bir mağaza ben merkez mağazamı franchising mağazamı nereden bilebilirim ben elimden geldiğince bütün platformlarda insanları bilgilendirmeye devam edeceğim anlaşılan benim mağduriyetim giderilmeyecek olsun en azından başka tüketiciler sorun yaşamasın gerçekten bu kadar yüksek fiyatlara satılıpta bu kadar kötü bir marka nadiren gördüm bu markanın dahada mağazasından içeri adim atmam
