Lufian Montunda Çıkarılamayan Lekeler Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık 1 yıl önce İzmir’deki bir AVM’de Lufian marka kaz tüyü bir mont satın aldım. Son 1–2 aydır montun üzerinde lekeler oluşmaya başladı ve özellikle havalar yağmurlu olduğunda bu lekeler belirgin şekilde artıyor.

Montu, etiketinde yazan yıkama/talimat koşullarına uygun olarak Manisa Magnesia AVM’deki bir kuru temizleme şirketine verdim; ancak tüm bu işlemlere rağmen lekeler hiçbir şekilde çıkmadı ve mont kullanılabilir görüntüsünü kaybetti. Lufian’ı telefonla aramama rağmen kimse telefona cevap vermedi, bu nedenle markaya sorunu doğrudan iletemedim.

Hem ürünün fiyatı hem de beklentim göz önüne alındığında, Lufian gibi bir markanın böyle bir kalite sorunu yaşatması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Monttaki lekelenme ve kalite problemi nedeniyle ürünün incelenerek iade ya da değişim işlemlerinden uygun olanının yapılmasını talep ediyorum.