Siparişimdeki Yanlış Ürün İki Kez Gönderildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Lufian uygulamasından 1 adet sweatshirt siparişi verdim. Ürün görselde beyaz baskılı olmasına rağmen bana siyah baskılı gönderildi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana, gelen ürünü iade etmemi, ardından yeni bir sipariş oluşturmamı söylediler. Depodaki arkadaşlara bilgi vereceklerini ve bu kez bana beyaz baskılı ürün göndereceklerini ilettiler. Ayrıca, eğer depoda beyaz baskılı ürün yoksa siparişimin iptal edileceği belirtildi.

Tüm bu sürece rağmen, ikinci kez sipariş verdiğimde de bana yine siyah baskılı ürün gönderildi. Yani iki defadır Lufian beni yanıltıyor; görseldeki ürün, iki siparişimde de bana ulaşmadı. Bu süreçte sürekli uğraşan ve mağdur olan taraf ben oldum. Lufian’dan şikayetçiyim ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce çözülmesini, siparişimdeki gibi beyaz baskılı sweatshirt’ün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.