to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Mayıs 2026 tarihinde İstanbul Vialand Lufian mağazasından toplam 11.700 TL’lik alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerden biri 44 beden siyah kumaş pantolondu ve bu ürünün o anda mağaza stoklarında olmadığını, kasadan geçirdikten sonra en geç 3 gün içinde mağazaya geleceğini söylediler.
Bunun üzerine 17.05.2026 tarihinde ürünü teslim almak için mağazaya gittim; ancak ürün hâlâ gelmediğini belirttiler. Ben de bu durumda iptal ve iade talep ettim, fakat iade işlemini yapmadılar ve ürünün geleceğini söyleyerek beni tekrar beklemeye yönlendirdiler. Aradan zaman geçmesine rağmen ürün hâlâ gelmeyince, 24.06.2026 tarihinde yeniden mağazaya gittim; ürünün yine gelmediğini öğrendim ve artık ürünü istemediğimi, ödediğim tutarın iadesini talep ettiğimi açıkça ifade ettim.
Buna rağmen bu kez de iade süresinin geçtiği söylenerek talebim reddedildi. Ürün ortada yokken hem teslimat yapılmaması hem de iade hakkımın engellenmesi nedeniyle mağdur edildim. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve ne ürünümü alabildim ne de paramı geri alabildim.
Lufian’ın, İstanbul Vialand mağazasındaki bu işlemimi inceleyerek, stokta olmayan ve defalarca gitmeme rağmen temin edilmeyen 44 beden siyah kumaş pantolon için ödediğim tutarın tamamını kredi kartıma iade etmesini talep ediyorum.
11/10/2025 tarihinde Marmara Forum AVM’de bulunan Lufian mağazasından alışveriş yaptım. Mağazada bedeni bulunmayan bir pantolon için mağaza çalışanları tarafından internet üzerinden sipariş oluşturulmuş, ürünün tarafıma kargo ile gönderileceği belirtilmiştir. Ödeme mağaza içerisinde tarafımdan alınm...
12 Mart 2026 tarihinde Lufian’ın online mağazasından 6 adet ürün satın aldım. Bu ürünlerden 3 adet ayakkabı ve 2 adet jean pantolon olmak üzere toplam 5 tanesini 23 Mart 2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile firmaya iade ettim, 1 adet ürün ise bende kaldı. İade gönderimin kargo takip numarası 5055******1...
08.02.2026 tarihinde İstanbul Bakırköy’deki Lufian mağazasından yaklaşık 1.300 TL tutarında, kartla ödeme yaparak bir sweatshirt satın aldım. Ürünü, yasal iade süresi dolmadan 17 Şubat’ta İstanbul Bahçelievler Metroport Avm’deki mağazaya, fişi ve etiketi hâlâ takılıyken iade için götürdüm; ancak mağ...
Lufian Prime Mall AVM giriş sol taraftaki mağazadan 2 ayakkabı ve 2 pantolon almak istedim. Ayakkabılarımı ve yeşil pantolonumu aldım, ancak siyah pantolonun bedenini mağazada bulamadıkları için bana ürünü bir hafta içinde kargoyla adresime göndereceklerini söylediler. Ödemem kredi kartımdan 07.05.2...
18 Mart 2026 tarihinde Konya Kule Site AVM’de bulunan Lufian mağazasından, kampanya/kombin kapsamında birkaç ürünle birlikte bir pantolon satın aldım. Pantolonun bedeli, kampanya sebebiyle indirimli hesaplanarak yaklaşık 1.500 TL tutarında gerçekleşti. Ürünü kısa süreli ve normal koşullarda kullandı...
Yorumlar