Stokta Olmayan Pantolon İçin İade Reddedildi Ve Ödeme Geri Alınmadı

10 Mayıs 2026 tarihinde İstanbul Vialand Lufian mağazasından toplam 11.700 TL’lik alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerden biri 44 beden siyah kumaş pantolondu ve bu ürünün o anda mağaza stoklarında olmadığını, kasadan geçirdikten sonra en geç 3 gün içinde mağazaya geleceğini söylediler.

Bunun üzerine 17.05.2026 tarihinde ürünü teslim almak için mağazaya gittim; ancak ürün hâlâ gelmediğini belirttiler. Ben de bu durumda iptal ve iade talep ettim, fakat iade işlemini yapmadılar ve ürünün geleceğini söyleyerek beni tekrar beklemeye yönlendirdiler. Aradan zaman geçmesine rağmen ürün hâlâ gelmeyince, 24.06.2026 tarihinde yeniden mağazaya gittim; ürünün yine gelmediğini öğrendim ve artık ürünü istemediğimi, ödediğim tutarın iadesini talep ettiğimi açıkça ifade ettim.

Buna rağmen bu kez de iade süresinin geçtiği söylenerek talebim reddedildi. Ürün ortada yokken hem teslimat yapılmaması hem de iade hakkımın engellenmesi nedeniyle mağdur edildim. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve ne ürünümü alabildim ne de paramı geri alabildim.

Lufian’ın, İstanbul Vialand mağazasındaki bu işlemimi inceleyerek, stokta olmayan ve defalarca gitmeme rağmen temin edilmeyen 44 beden siyah kumaş pantolon için ödediğim tutarın tamamını kredi kartıma iade etmesini talep ediyorum.