to read complaints and reviews, or file yours.Lufian Mağazalarında Ürün Değişiminde Yönlendirme Ve Sistem Sorunları Nedeniyle Mağduriyet
Lufian’dan 18.05.2026 tarihinde ts14051307788 sipariş kodlu online alışverişimle aldığım ürünün bedeni uymadığı için değişim yapmak üzere Hatay İskenderun Park Forbes AVM mağazasına gittim. Burada bana yalnızca aynı ürün için renk veya beden değişikliği yapılabileceği, farklı bir ürünle değişim ya da iade işlemi yapılamayacağı söylendi.
Mağaza çalışanları stok kontrolü yaparak istediğim bedenin Prime Mall AVM şubesinde bulunduğunu belirtti ve beni o mağazaya yönlendirdi. Bunun üzerine Prime Mall AVM’deki Lufian mağazasına gittiğimde ise bu kez çalışanlar “fatura sistemden çıkmıyor” ve “işlem yapılamıyor” gibi gerekçelerle beni uzun süre oyalayıp ürün değişimini gerçekleştirmediler.
Bir şubenin yönlendirmesiyle başka bir şubeye gitmeme rağmen mağdur edilmem, marka adına oldukça hayal kırıklığı yaratmıştır. Konuyla ilgili olarak ürün değişim işleminin sorunsuz şekilde yapılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Yağmur Hanım, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Şikâyetiniz ilgili ekibe iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
Merhaba, İrtibat numaranızdan size ulaşılamamıştır. Farklı bir numaranız varsa tarafımızla paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
