Rüzgar Ve Yağmur Geçirmeyen Montta İade Talebi Ve Mağaza İlgisizliği

Lufian’dan yaklaşık iki yıl önce Bahçelievler’deki Metroport AVM mağazasından bir mont satın aldım. Montu aldıktan çok kısa bir süre sonra ürünün hem rüzgarı hem de yağmuru yoğun şekilde geçirdiğini fark ettim. Dışarıda normal kullanımda dahi montun koruma sağlamaması nedeniyle üründen hiç memnun kalmadım.

Sorun ortaya çıktıktan yaklaşık bir ay sonra hem mağazaya giderek hem de Şikayetvar üzerinden şikayetimi ilettim ancak ne mağazadan ne de önceki şikayetimden herhangi bir geri dönüş alamadım. Mağazaya gittiğimde de çalışanlar konu ile ilgilenmedi, sorunun çözümü için yardımcı olunmadı. Mağazadaki yetkili, üründe “yağmur ve rüzgar geçirmez özelliği yoktur” diyerek şikayetimi de bu şekilde geçiştirdi.

Kullanım amacı olan rüzgâr ve yağmurdan korumayı sağlamayan bu mont için iade talep ediyorum. Ürünün incelenerek ücret iadesinin gerçekleştirilmesini ve yaşadığım ilgisizlik nedeniyle sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını rica ediyorum.