Lufian'dan Aldığım Eşofmanda Anında Yıpranma Red Kararıyla Mağdur Oldum

Yaklaşık 1–1,5 ay önce Lufian markasından bir eşofman takımı aldım. 26.02.2026 tarihinde, üç parça alana yapılan indirim kampanyasından yararlanarak ürünü 1.700 TL’ye satın aldım. Ürünü ilk giyişimde, eşofmanın alt kısmında kalça bölgesinde bir yıpranma olduğunu yanımdakiler fark etti. Ben de hemen fotoğrafını çekip Çorum AHL AVM’de bulunan Lufian mağazasına gittim.

Mağazadaki görevliler üründe hata olduğunu, incelemeye göndereceklerini söyleyerek ürünü teslim aldılar. Ancak bugün gelen mesajda, ürün inceleme sonucunun red olduğu bilgisi verildi. Neye göre, kime göre, hangi kriterlere dayanarak bu ürünün reddedildiğini gerçekten merak ediyorum. Yaklaşık 8 yıldır tüm giyim alışverişlerimi Lufian mağazalarından yapan, markayı tercih eden bir müşteri olarak ilk kez bir ürünü arızalı olduğu için incelemeye gönderdim.

Ürünü birkaç kez giymiş olsam veya giydikten sonra 3–4 saat geçmiş olsa, bir yere sürttüğümü ya da kendi kullanım hatam olduğunu düşünebilirdim. Ancak evden çıkıp arabaya binip ofise geldiğimde, yani çok kısa bir süre içinde bu yıpranmayı fark ettim. Bu nedenle sorunun tamamen üründen kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Hem ürün kalitesi hem de inceleme sürecindeki bu ret kararı nedeniyle mağduriyet yaşadım. Ürünümle ilgili red kararının yeniden ve objektif şekilde değerlendirilmesini, inceleme sonucunun gerekçesinin tarafıma net biçimde açıklanmasını ve mağduriyetimin acil olarak giderilmesini, gerekirse ürün değişimi ya da iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Ne gerekiyorsa yapmaya ve bu sürecin sonuna kadar takipçisi olmaya kararlıyım.