Lufian’da Yanıltıcı Deri Satışı, Kalitesiz Ürünler Ve İlgisiz Mağaza

Bursa Nilüfer Sur Yapı AVM’deki Lufian mağazasından yaklaşık 6 ay bile olmadan Bermuda keten kısa pantolon, iki çift ayakkabı ve bir gömlek dahil olmak üzere birçok ürün satın aldım. Piyasaya göre pahalı olmasına rağmen markaya güvenerek alışveriş yaptım. Fakat lacivert Bermuda keten kısa pantolon çok kısa sürede renk attı ve lacivert renk pembe dalgalı bir tona döndü. Aynı alışverişte aldığım gömleğin sol kolu tüylenmeye başladı. Ayakkabılar ise bana deri olarak satılmasına rağmen deri çıkmadı ve kullanım sırasında ayağımda nasır oluştu.

Ürünlerde yaşadığım bu sorunlar üzerine Bursa Nilüfer Sur Yapı AVM’deki mağazaya götürüp teslim ettim. Ürünler yaklaşık iki ay mağazada kaldı, bu süre boyunca bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, arayan soran olmadı. Sonunda kendim gidip sorduğumda ürünler için “red geldi” denilerek geçiştirildim, şikayetim ciddiye alınmadı. Özellikle ayakkabılar için “deri diye sattınız, deri değilmiş” dediğimde ise herhangi bir açıklama dahi yapılmadı, cevap bile vermediler.

Markaya güvenerek yüksek bedeller ödeyip aldığım ürünlerin hem kalite açısından bu kadar kısa sürede sorun çıkarması hem de mağazanın ürünlerin arkasında durmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bir daha ben de, arkadaşlarım da, eşim ve çocuklarım da Lufian’dan alışveriş yapmayı düşünmüyoruz. Ürünlerin kalite problemlerinin ve yanlış bilgilendirme ile deri diye satılan ayakkabılar konusunun incelenmesini, mağazada yaşadığım ilgisizlik ve ciddiye alınmama durumunun değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.