to read complaints and reviews, or file yours.Lufian Spor Ayakkabıda Hızlı Aşınma Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık
Ocak ayında İzmir Çiğli’de kurulan Ülkea indirim çadırından bir adet Lufian spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı ilk kullanımımda astar kısmındaki dikişler attı ve çok kısa sürede o bölge açılmaya başladı.
Sorunu fark edince ürünü aldığım yere geri götürmek istedim ancak çadır kapanmıştı. Bunun üzerine başka bir Lufian bayisine gittim, oradaki yetkililer ise değişim veya iade işlemi yapamayacaklarını, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlara cevap verilmedi, bant kaydında “size dönüş yapacağız” denmesine rağmen herhangi bir geri dönüş de yapılmadı.
Hem ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması hem de müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde destek alamamam nedeniyle mağdur oldum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu spor ayakkabı için tarafıma ürün değişimi ya da ücret iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Gökhan Bey, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Şikâyetiniz ilgili ekibe iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
Müşteri temsilcisi bizi arayıp çadırdan alının ürünler herhangi bir garanti kapsamında değildir diyor o zaman neden satış yaptırıyorsunuz demek ki hile hurda işler yapmayı seviyorsunuz tavsiyem bu firmadan alışveriş yapmayın sahtekar bu firma arayınca açmıyor şikayet edince arayıp bahane üretiyor almaytın aldırmayın sattırmayın
