to read complaints and reviews, or file yours.Lufian Mağazasından Aldığım Sweatshirtte Tüylenme, Değişim Reddedildi
18.01.2026 tarihinde Gaziantep Prime Mall AVM içerisindeki Lufian mağazasından aldığım sweatshirtü sadece 1 gün giymeme rağmen üründe yoğun şekilde tüylenme oluştu. Lufian’dan ilk alışverişimdi ve ürünü ilk giymemde böyle bir sorunla karşılaşmam beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü mağazaya geri götürdüğümde incelemeye alındı ancak sonuç olarak “kullanıcı hatası” denilerek değişim talebim reddedildi. Sadece 1 gün giyilmiş bir ürünün bu şekilde deforme olmasını kullanıcı hatası olarak görmüyorum ve bu gerekçeyi kabul etmiyorum.
Mağaza müdürüyle de görüştüm, kendisi bana “benim yapabileceğim bir şey yok” diyerek yardımcı olamayacağını iletti. Ne mağaza ne de yetkili kişi tarafında çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.
Sadece 1 kez giyilmiş ve bu kadar kısa sürede tüylenen sweatshirt için ayıplı ürün kapsamında değerlendirme yapılarak, ürünün değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Mehmet Bey, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Şikâyetiniz ilgili ekibe iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
Geri dönüş yapıldı ama üretimden kaynaklı bir hata olmadığı söylendi eğer hata benden kaynaklı olsaydı ürünün tek tarafı değil birçok tarafı tüylenme yapardı ayrıca beraber aldığım diğer üründe tüylendi ilk defa Lufian markasından alışveriş yaptım bir daha tövbe.
