Lufian Mağazasında Kapanış Saatinde Çalışanının Müşteriye Saygısız Davranışı

24 Ekim Cumartesi akşamı Highway AVM’de bulunan Lufian mağazasına ayakkabı almak için gittim. Mağaza kapanış saatine yaklaşık 15 dakika vardı ve mağaza henüz kapatılmamıştı. Buna rağmen bir kadın çalışan, kapanış saatinin geldiğini söyleyerek “Kapanış saatimiz geldi, biz de evimize gideceğiz, bu yaptığınız terbiyesizlik” şeklinde bir ifade kullandı.

Müşteri olarak, kapanış saatinden önce mağazaya girip alışveriş yapmak en doğal hakkımken bu şekilde azarlanmak ve saygısız bir üsluba maruz kalmak beni hem şaşırttı hem de çok kırdı. Üstelik alışverişim 5 dakika bile sürmedi, saat 22.00 olan kapanış saatinden önce ödeme işlemlerimi tamamlayıp mağazadan çıktım.

Lufian gibi kurumsal bir markanın çalışanlarından müşteriye karşı daha saygılı ve profesyonel bir yaklaşım beklerdim. Bu yaşanan olayla ilgili olarak, özellikle ilgili çalışan hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve mağaza personelinin müşteri iletişimi konusunda daha özenli olması için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.