to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Aralık Pazar günü saat 18.30 civarında Maltepe Piazza AVM’deki Lufian mağazasında son derece rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Mağazada çalışan ve isim kartında “Baha” yazan görevlinin tavrı ve üslubu hem saygısız hem de profesyonellikten çok uzaktı.
Tezgahtaki bir ürünü incelemek için açtığımda, çalışan yüksek sesle ve azarlar bir tonda “Açık ya zaten burada, askıda görmüyor musunuz? ” diyerek bağırdı. Bir şey sorduğumuzda ise yüzümüze bakmadan, ters bir şekilde cevap verdi ve adeta “Gidin artık” der gibi bir tavır sergiledi. Deneme kabininde kıyafet denerken kabinin içine yoğun şekilde parfüm sıkması da son derece rahatsız edici ve saygısızca bir davranıştı. Ayrıca müşterilere “kanka” diye hitap etmesi, bir mağaza çalışanı için kesinlikle kabul edilebilir değil.
Lufian gibi kurumsal bir markada bu tarz bir üslup ve davranışla karşılaşmak beni gerçekten üzdü ve markaya olan güvenimi sarstı. İlgili çalışan hakkında gerekli uyarının ve yaptırımın uygulanmasını, tarafıma konuyla ilgili bir geri dönüş yapılmasını ve yaşatılan bu olumsuz deneyim için özür bekliyorum.
1 Haziran 2025'te Maltepe Piazza Avm de Lufian mağazasından alışverişte bulundum. Mağazadaki hiçbir görevli çalışan kıyafeti giymediği için müşteri ile çalışanı ayırt etmem zor oldu. Görevliye bir şey sorduğumuz zaman görevli umursamadı. Daha sonra geldiğinde bizi dinlemedi. Aynı görevli bu sefer ka...
6 Nisan 2025 Pazar günü saat 16:40’ta Mardin Mardian Mall AVM içerisindeki Lufian mağazasına, daha ilk giyimde ip söküğü oluşan tişörtümü iade/değişim için götürdüm. Ürünü mağazaya teslim ettiğimde kasada duran beyefendi son derece laubali ve ilgisiz bir tavır sergiledi. Müşteriyle asla konuşulmamas...
İstanbul’daki Lufian mağazasından üç ürün alarak yararlandığım %20 indirim kampanyası kapsamında aldığım ürünlerden biri kusurlu çıktığı için, Balıkesir Edremit Nova AVM’deki Lufian mağazasına başvurdum. Kusurlu ürünün iadesi kabul edildi; ancak yeni bir ürün alırken, ilk alışverişimde kazandığım %2...
Ankara Optimum AVM çadır günleri kapsamında Lufian mağazası da vardı. Çadırda birçok marka vardı ve çalışanlar gayet kibardı. Fakat Lufian mağazasının çalışanları o kadar kaba ve agresifti ki şaştım kaldım. Mağazaya girmeye çalışan müşterilere koyun gibi davranıyorlar. Çok kötü üslupları var ve bağı...
Kayseri Forum AVM’de bulunan Lufian mağazasından 4.800 TL bedelle kredi kartı ile bir adet mont satın aldım. Ürünü beğenmediğim için 29.11.2025 tarihinde iade talebiyle tekrar mağazaya gittim. Mağazada görevli E*** isimli personel, montun üzerinde iğne olmadığı ve parfüm koktuğu gerekçesiyle iade a...
Yorumlar