to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 Temmuz ayının ilk haftasında İstanbul Forum AVM içindeki Lufian mağazasından 1620 TL’ye keten bir gömlek satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 13 gün sonra gömlekte elekli şekilde bir delik olduğunu fark ettim ve ürünü mağazaya götürdüm. Mağaza ürünü incelemeye gönderdi ve Ağustos ayı içinde ürünün kusurlu olduğunu bana bildirdiler.
Ancak mağaza, aynı ürünü tekrar almamı önermedi ve farklı bir ürün seçmemi istedi. Ben ise ücret iadesi talep ettiğimi belirttim. Lufian müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim; onlar da para iadesi yapamayacaklarını, sadece başka bir ürün seçebileceğimi veya üzerine ücret ekleyerek farklı bir ürün alabileceğimi ilettiler. Şu an ihtiyacım olan başka bir ürün olmadığı için ücret iadesinin yasal hakkım olduğunu düşünüyorum.
Kusurlu ürünün varlığını kabul eden Forum AVM Lufian mağazasından, ürün hâlâ mağazada bulunmakta olup ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Başka bir çözüm (hediye çeki, indirim vb.) önerildi ancak kabul etmiyorum. Yasal hakkım olan ücret iadesinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini istiyorum.
2025 Temmuz ayının ilk haftasında İstanbul Forum AVM içindeki Lufian mağazasından 1620 TL’ye keten bir gömlek satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra gömlekte elekli şekilde bir delik olduğunu fark ettim ve ürünü mağazaya götürdüm. Mağaza ürünü incelemeye gönderdi ve Ağustos ayı içinde ürünün ku...
Eylül ayında Kuşadası AVM’deki Lufian mağazasından yaptığım alışverişte satın aldığım tişörtü giymek için ilk yıkamadan sonra, göğüs hizasında bir delik oluştuğunu fark ettim. Ürünü hiç giymememe rağmen, sadece yıkama sonrasında bu sorunla karşılaştım. Durumu 15 gün içinde mağazaya telefonla iletti...
15.06.2025 günü İstanbul Vega AVM'de bulunan Lufian mağazasından 699 TL'ye ürün kodu 111020250100890 olan koyu lila renkli bir t-shirt aldım. Yarım sa...
Parlavista AVM'de bulunan Lufian mağazasından aldığım gömleğin ön kısmında kullanılan kumaşın yapısı ve dokusu ile arka ve kollarda kullanılan kumaş tamamen farklı. İki gün sonra fark edip ürünü Forum İstanbul'da bulunan mağazasına götürdüğümde, ürünün evet hatalı üretim olduğunu; lakin kendi mağaza...
Yorumlar