Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33620075
5
Samet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Ayıplı Ürün İçin Ücret İadesi Talebim Reddedildi

profile
Samet
Lufian
09 Eylül 2025 13:11
1.338
Samet'in Teşekkür Mesajı
“Şikayetvar.com a teşekkür ederim bu sayfa olmasa iade mi alamayacaktım. İlk iade talebimde personel arkadaş, polemiğe giremem sizinle iade yapmıyoruz diye sert konuşmalar ve tavırları hiç hoş değildi”

First Avenue AVM Lufian mağazasından yaklaşık bir hafta önce 1.800 TL ödeyerek kredi kartıyla bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca bir kez giydim ve kısa sürede üzerinde soyulmalar meydana geldi. Ürünü mağazaya götürdüm ve incelemeye alındı. İnceleme sonucu ayakkabının ayıplı olduğu tespit edildi ve bana yalnızca değişim yapılabileceği söylendi. Ancak ben ücret iadesi talep ediyorum.

Ayakkabının 2 yıl garantisi olmasına rağmen, mağaza yetkilileri iade talebimi kabul etmeyip sadece değişim seçeneği sunuyor. Garanti belgesi verilmemiş olsa da yasal olarak ürünün garantisi bulunmakta. Tüketici haklarım gereği, ayıplı ürün için ücret iadesi hakkımı kullanmak istiyorum. Lufian’ın mağduriyetimi gidererek ücret iadesi yapmasını talep ediyorum.

Lufian Logo
Lufian
09 Eylül 2025 17:36 (Şikayetten 4 saat sonra)

Merhaba, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Şikâyetiniz ilgili ekibe iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı

Samet
Samet
11 Eylül 2025 17:49

Şikayetvar.com a teşekkür ederim bu sayfa olmasa iade mi alamayacaktım. İlk iade talebimde personel arkadaş, polemiğe giremem sizinle iade yapmıyoruz diye sert konuşmalar ve tavırları hiç hoş değildi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresi Ve Değişim Talebinde Lufian Mağazasından Olumsuz Deneyim

profile
Muhammet
Lufian
29 Ağustos 2025 11:25
1.518

MNG AVM Lufian mağazasından aldığım deri sneaker ayakkabı ve Rubby tshirtte yaşadığım sorun nedeniyle ürünleri incelemeye gönderdim. Ürünlerde kullanıcı hatası olmamasına rağmen değişim talebim reddedildi. Üstelik yasal olarak 2 yıl garanti süresi bulunmasına rağmen, ürünlerimin garanti süresi geçti...

garanti-suresi-ve-degisim-talebinde-lufian-magazasindan-olumsuz-deneyim-1.jpg
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

İki Saatte Hasar Gören Ayakkabıma İade Yapılmıyor, Mağdur Ediliyorum

profile
Mehmet
Lufian
06 Ağustos 2025 23:50
1.433

26 Temmuz’da İzmir Optimum Lufian mağazasından 11123025410050041 kodlu beyaz sneaker ayakkabıyı 1.800 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ayakkabıyı ilk kez 28 Temmuz’da, satın aldıktan iki gün sonra giydim ve yalnızca 2 saatlik kullanımda tabanları soyuldu. Hemen mağazaya gidip ürünü gösterdim...

İki Saatte Hasar Gören Ayakkabıma İade Yapılmıyor, Mağdur Ediliyorum
İki Saatte Hasar Gören Ayakkabıma İade Yapılmıyor, Mağdur Ediliyorum
İki Saatte Hasar Gören Ayakkabıma İade Yapılmıyor, Mağdur Ediliyorum
iki-saatte-hasar-goren-ayakkabima-iade-yapilmiyor-magdur-ediliyorum-4.jpg

Ayıplı Ayakkabı İçin Üç AVM Gezdim Değişim Yapılamadı

profile
Doğukan
Lufian
12 Eylül 2025 15:52
1.469

Lufian’ın internet sitesinden “Rendy Beyaz” model ayakkabı satın aldım. Salı günü teslim aldığım ürünün taban kısmında sarı lekeler olduğunu fark ettim. Bunun üzerine İstanbul Esenyurt Akbatı AVM şubesine giderek değişim talep ettim; ancak 42 numara stokta olmadığı için Marmara Park şubesine yönlend...

Ayıplı Ayakkabı İçin Üç AVM Gezdim Değişim Yapılamadı
Ayıplı Ayakkabı İçin Üç AVM Gezdim Değişim Yapılamadı
Ayıplı Ayakkabı İçin Üç AVM Gezdim Değişim Yapılamadı
Ayıplı Ayakkabı İçin Üç AVM Gezdim Değişim Yapılamadı
+3
1
Kenan sonuçtan hiç memnun değil

Lufian Müşterisinin Mağduriyetini Gidermiyor

profile
Kenan
Lufian
19 Ocak 2024 20:46
833

19.04.23 tarihinde Sivas Prime Mall alışveriş merkezinde bulunan Lufian mağazasından 1199,98₺ lik alışveriş yaptım. Satın almış olduğum 2 adet pantolon arka cep kısımlarından açılma yaptı incelenmesi için geri gönderdim. 18.01.23 tarihinde SMS ile değişim talebimin onaylandığı bilgisi verildi. Mağaz...

Lufian Müşterisinin Mağduriyetini Gidermiyor
lufian-musterisinin-magduriyetini-gidermiyor-1.pdf
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru