to read complaints and reviews, or file yours.Kaz Tüyü Montta Dolgu Eksikliği Ve Bilgilendirme Eksikliği
Lufian Bursa Sur Yapı mağazasından Kasım 2025 tarihinde 112120247 / roy kodlu kaz tüyü mont satın aldım. Montu kullanmaya başladıktan kısa süre sonra sırt ve bel kısımlarında tüylerin olmadığını, bu bölgelerin boş ve şekilsiz durduğunu fark ettim.
Ürünü inceleme için Bursa Sur Yapı mağazasına elden teslim ettim ve 152-725 numaralı inceleme formu ile süreç başlatıldı. Ancak inceleme sonucunda iki defa ret cevabı aldım. Ret kararlarında kullanıcı hatası ile ilgili herhangi bir somut açıklama yapılmadı, detaylı bir bilgilendirme paylaşılmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de sadece süreci Tüketici Hakem Heyeti ile devam ettirebileceğimi söyleyerek incelemeyi sonlandırdılar.
Kaz tüyü bir monttan beklenen dolgunluk ve yalıtım bu üründe mevcut olmadığı gibi, markanın inceleme ve bilgilendirme sürecindeki tutumundan da memnun kalmadım. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Suat Bey, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Şikâyetiniz ilgili ekibe iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
Lufian Bursa Sur Yapı mağazasından kaz tüyü mont aldım, kısa sürede tüylerin eksik olduğunu fark ettim, iki kez ret cevabı aldım, marka hatalı olduğunu kabul etmiyor ve kuru temizleme tavsiyesi saçma, kullanıcı hatasıyla ilgili bilgi vermiyor, ücret iadesi talep ediyorum ve bu marka benim için alışveriş için söz konusu değil.
