to read complaints and reviews, or file yours.Lufian Kaz Tüyü Montunda Kısa Sürede Yırtılma Ve Kalite İhmalı
Lufian markasından Aralık ayı sonunda satın aldığım Sunshine kaz tüyü montun iç yaka kısmındaki etiketle birlikte astarında Şubat ayı başında yırtılma meydana geldi. Ürünü normal kullanımda giydiğim halde bu kadar kısa sürede böyle bir sorunla karşılaşmam beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve ürün incelemeye alındı. İnceleme sonucunda tarafıma üretimle ilgili bir sıkıntı olmadığı, bu nedenle talebimin reddedildiği bilgisi verildi. Ancak ürünün çok kısa bir sürede bu hale gelmesini kullanıcı hatası olarak görmüyor, kalite beklentimi kesinlikle karşılamadığını düşünüyorum.
Ürünün incelemesinin yeniden, detaylı ve objektif şekilde yapılmasını ve bu süreç sonunda kaz tüyü mont için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz Aylin Hanım, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Şikâyetiniz ilgili ekibe iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
Lufian ile iletişime geçtim, ürün incelemesi yapıldı ve telefonla red cevabı aldım. Ancak bu yanıt sonrasında yeni bir adım gerçekleşmedi ve süreç hâlâ devam ediyor.
