to read complaints and reviews, or file yours.Kaz Tüyü Montta Aşırı Tüy Dökülmesi, Kalıcı Su Lekeleri Ve Garanti Reddi
10.05.2025 tarihinde Lufian Bodrum Oasis şubesinden satın aldığım kaz tüyü montu, kullanım talimatlarına tamamen uygun şekilde kullanmama rağmen son bir ay yoğun şekilde tüy dökme sorunu yaşamaya başladı. Ayrıca yağmur sonrası montun yüzeyinde kalıcı su lekeleri oluştu ve kumaşta “bulutlanma” şeklinde izler meydana geldi. Bu izler temizlenemiyor ve montun görünümünü belirgin şekilde bozarak kullanım amacını ciddi şekilde azaltıyor.
Ürünü garanti kapsamında incelemeye gönderdiğimde Samsun Piazza AVM Samsun şubesine teslim ettim ve mont iki kez uzman ekipler tarafından incelendiği söylenmesine rağmen her iki başvurumda da ürünle ilgili hiçbir sorun olmadığı belirtilerek talebim reddedildi. Ancak yaşanan bu tüy dökme ve kalıcı leke sorunlarının kullanıcı hatasından değil, üretim ve malzeme kaynaklı bir kusurdan kaynaklandığını düşünüyorum.
Yaşadığım sorunlar nedeniyle Lufian markasına olan güvenim sarsılmış durumda. Ürünün ayıplı olduğunu değerlendiriyor ve seçimlik haklarım kapsamında öncelikli olarak ürün bedelinin iadesini, bu mümkün değilse kusursuz bir ürünle değişimini talep ediyorum. Konunun yeniden ve bu kez detaylı şekilde incelenmesini, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Bilal Bey; Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Şikâyetiniz ilgili ekibe iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
Resmen bilgisiz ve açıklama yapılmadan kendi kendilerine işlemi sonuçlandırdılar. Ben yağmurdan dolayı iz kaldı çıkmıyor diyorum. Makine de yıkadıktan sonra kurutmanız gerekiyor diyorlar. Bu kadar ilgisiz ve sorunlu bir açıklama görmedim.
