Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

Kaz Tüyü Montta Aşırı Tüy Dökülmesi, İade Talebi Haksız Red Edildi

profile
Yasemin
07 Nisan 14:54
55

Ocak ayında Kocaeli 41 AVM’deki Lufian mağazasından siyah renk kaz tüyü bir mont satın aldım. Montu kullanmaya başladığım ilk günden beri her yerinden yoğun şekilde beyaz tüy çıkmaya başladı. Özellikle dikiş yerlerinden sürekli tüy çıkıyor, üzerime, kıyafetlerime ve etrafıma yapışıyor, montun içinde neredeyse tüy kalmadı. Bu durum hem görüntü olarak rahatsız edici hem de ürünü insan içine giyilmez hale getiriyor.

Montu ne kuru temizlemeye verdim ne de yıkadım, hiçbir işlem yapılmamasına rağmen tüy dökülmesi bu kadar fazlaydı. Bunun üzerine ürünü mağaza üzerinden incelemeye gönderdim ve ücret iadesi talep ettim. Ancak tarafıma, “iade gerektirecek kadar tüy çıkmadığı” gerekçesiyle red cevabı verildi. Bu değerlendirmeye kesinlikle katılmıyorum çünkü montu her giydiğimde yoğun şekilde tüy dökülmesi yaşıyorum.

Lufian markasını kaliteli diye tercih etmiştim fakat paramla mağdur oldum ve artık bu markanın ürünlerine güvenim kalmadı. Haksız yere reddedilen talebimin yeniden değerlendirilmesini ve kaz tüyü mont için ücret iadesi işleminin yapılmasını istiyorum.

07 Nisan 15:53 (Şikayetten 59 dakika sonra)

Merhaba G. Hanım, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Şikâyetiniz ilgili ekibe iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı

Yasemin
Yasemin
07 Nisan 19:33

Geri dönüş yapıldı fakat olumsuz hiçbir şekilde yardımcı olunmadı yikama ya da kuru temizleme dahi yapılmamış olan mont her tarafından tüy çıkıyor ama üretim hatası yok deniyor tüy bu çıkar cevabi aldım. Sanki hayatımızda hiç kaz tüyü mont almadık giymedik. Kusura bakmayın ama yasal yollardan hakkımı arayacağım. Tüketici Mahkemesi'ne başvurumu en kısa sürede yapacağım. Lufian gibi bir markaya bunu hiç yakıştıramadım. Hem kalitesiz ürün satıp hem de arkasında durmadınız. Bu da sizden aldığım sin ürün olsun.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Lufian Kaz Tüyü Montlarda Sürekli Tüy Çıkması Ve Tutarsız İade Süreci

profile
Ömer
05 Aralık 2025 14:27
1.674
Lufian Kaz Tüyü Montlarda Sürekli Tüy Çıkması Ve Tutarsız İade Süreci
1
Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Deforme Olan Lufian Montun İadesini Talep Ediyorum!

profile
Deniz
22 Kasım 2025 11:39
1.121

Lufian Kaz Tüyü Montun Kısa Sürede Tüy Çıkarması Mağduriyet Yarattı

profile
04 Kasım 2025 20:30
2.535

Lufian Kaz Tüyü Mont İlk Yıkamada Deforme Oldu, İade Talebim Var

profile
Aslı
15 Aralık 2025 19:23
989
lufian-kaz-tuyu-mont-ilk-yikamada-deforme-oldu-iade-talebim-var-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru