to read complaints and reviews, or file yours.Kaz Tüyü Montta Aşırı Tüy Dökülmesi, İade Talebi Haksız Red Edildi
Ocak ayında Kocaeli 41 AVM’deki Lufian mağazasından siyah renk kaz tüyü bir mont satın aldım. Montu kullanmaya başladığım ilk günden beri her yerinden yoğun şekilde beyaz tüy çıkmaya başladı. Özellikle dikiş yerlerinden sürekli tüy çıkıyor, üzerime, kıyafetlerime ve etrafıma yapışıyor, montun içinde neredeyse tüy kalmadı. Bu durum hem görüntü olarak rahatsız edici hem de ürünü insan içine giyilmez hale getiriyor.
Montu ne kuru temizlemeye verdim ne de yıkadım, hiçbir işlem yapılmamasına rağmen tüy dökülmesi bu kadar fazlaydı. Bunun üzerine ürünü mağaza üzerinden incelemeye gönderdim ve ücret iadesi talep ettim. Ancak tarafıma, “iade gerektirecek kadar tüy çıkmadığı” gerekçesiyle red cevabı verildi. Bu değerlendirmeye kesinlikle katılmıyorum çünkü montu her giydiğimde yoğun şekilde tüy dökülmesi yaşıyorum.
Lufian markasını kaliteli diye tercih etmiştim fakat paramla mağdur oldum ve artık bu markanın ürünlerine güvenim kalmadı. Haksız yere reddedilen talebimin yeniden değerlendirilmesini ve kaz tüyü mont için ücret iadesi işleminin yapılmasını istiyorum.
Merhaba G. Hanım, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Şikâyetiniz ilgili ekibe iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
Geri dönüş yapıldı fakat olumsuz hiçbir şekilde yardımcı olunmadı yikama ya da kuru temizleme dahi yapılmamış olan mont her tarafından tüy çıkıyor ama üretim hatası yok deniyor tüy bu çıkar cevabi aldım. Sanki hayatımızda hiç kaz tüyü mont almadık giymedik. Kusura bakmayın ama yasal yollardan hakkımı arayacağım. Tüketici Mahkemesi'ne başvurumu en kısa sürede yapacağım. Lufian gibi bir markaya bunu hiç yakıştıramadım. Hem kalitesiz ürün satıp hem de arkasında durmadınız. Bu da sizden aldığım sin ürün olsun.
Merhabalar aynı durumdayım ben Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum