Kalitesiz Pantolonlar Ve Yanıltıcı İade Sözleri

Denizli Teras Park Lufian mağazasından 2025 Ekim ayında üç adet kumaş pantolon aldım. Ürünlerin üçü de çok kısa süre içinde ciddi şekilde deforme oldu. Hepsinin düğmeleri koptu, bir tanesinin ise geçirme demiri yerinden çıktı. İki pantolonda yanma/erime oldu, bir tanesi ise dümdüz yürürken hiçbir takılma olmamasına rağmen 2–3 farklı yerinden birden yırtıldı.

Bu sorunlar üzerine pantolonları aldığımız mağazaya götürdüğümüzde, ürünlerin etiketleri olmadığı için hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Oysa biz alışveriş sırasında özellikle “Herhangi bir sorun olursa getirebilir miyiz? ” diye sormuştuk ve çalışanlar bize bir yıl boyunca rahatlıkla getirebileceğimizi söylemiş, etiket zorunluluğundan hiç bahsetmemişti.

Hem ürün kalitesinden hem de satış sırasında verilen bilginin sonradan tamamen yok sayılmasından dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım. Bu şikayeti, aynı mağazadan alışveriş yapmayı düşünen insanların yaşadığımız durumu bilmesi ve ona göre karar vermesi için yazıyorum.