Defolu Mont İçin İade Reddi Ve Para İadesi Talebi

19.03.2026 tarihinde İstanbul Büyükçekmece Avenue AVM’deki Luifian mağazasından abim için 5.700 TL ödeyerek kart ile bir mont satın aldık. Montu aldıktan hemen sonra ürün çok fazla tüy dökmeye başladı ve bu nedenle 20.03.2026 tarihinde mağazaya giderek iade talebinde bulunduk.

Mağaza yetkilileri ürünü hatalı olduğunu söyleyerek fabrikaya denetim için göndereceklerini, ancak ürün geri geldikten sonra da iade hakkımızın olmadığını, yalnızca Başak’a ürün almamız gerektiğini ifade ettiler. Biz özellikle para iadesi istediğimizi belirtmemize rağmen, iade yapmayacaklarını, istersek avukata şikayet etmemiz gerektiğini söyleyerek bize başka ürün almamız yönünde baskı yaptılar.

Hatalı olduğu kabul edilen bir ürün için yasal iade hakkımızın kullandırılmaması ve “gidin avukata şikayet edin” şeklinde yaklaşılmasından dolayı mağazanın bu tutumundan şikayetçiyim. Mont için ödediğimiz 5.700 TL’nin tarafımıza iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.