Aynı T-Shirt'te Tekrarlayan Renk Solması Ve Tutarsız İnceleme Kararı

Lufian markasından satın aldığımız t-shirt, yalnızca bir haftalık normal kullanım sonrasında ciddi şekilde renk solması yaşadığı için incelemeye gönderildi. Yapılan inceleme sonucunda ürün ayıplı bulundu ve tarafımıza değişim sağlandı.

Ancak değişim kapsamında verilen ikinci tişörtte de çok kısa süre içinde aynı şekilde renk solması problemi tekrar ortaya çıktı. Ürünü bu nedenle yeniden incelemeye gönderdik fakat aynı problem ikinci kez yaşanmasına rağmen bu defa inceleme talebimiz reddedildi.

Aynı marka, aynı ürün grubu ve aynı ayıp söz konusuyken ilk incelemede değişim yapılması, ikinci incelemede ise talebin reddedilmesi tutarsız bir uygulamadır ve Tüketici Hakları açısından kabul edilebilir değildir. Ürünlerde görülen bu tekrar eden durumun kronik bir üretim hatasına işaret ettiğini düşünüyoruz.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca ayıplı ürünlerde tüketicinin sahip olduğu haklar açıktır. Aynı sorunu ikinci kez yaşamamıza rağmen mağduriyetimizin giderilmemesini kabul etmiyoruz.

Talebimiz, ürün bedelinin tarafımıza iade edilmesi veya kalıcı çözüm sağlayacak şekilde ayıpsız bir ürünle değişim yapılmasıdır. Gerekli incelemenin bu kez objektif bir şekilde yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz.