2.000 TL Nakit İadesi Gecikti, Açık Bilgi Ve Hızlı Çözüm Talebi

26 Mayıs tarihinde Mardin Mall Alışveriş Merkezi’ndeki Lufian mağazasından aldığım kadın ayakkabısını iade günü iade ettim. Ürünü iade ederken ödememi nakit yapmış olmama rağmen bana iadenin karta yapılacağını, en geç 3 iş günü içinde hesabıma geçeceğini söylediler. 2.000 TL tutarındaki bu alışverişin iadesi, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ yapılmadı.

Bu süre içinde mağazaya en az 3 kez durumu sordum; her seferinde mağaza yetkilileri “biz de bekliyoruz” demekten başka bir açıklama yapmadı ve bana herhangi bir fiş, dekont ya da iade formu verilmedi. Ne iadem yapıldı ne de sürecin hangi aşamada olduğuna dair net bir bilgi alabildim.

Ödemesini yaptığım 2.000 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmenin nedenine dair açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.