Kredi Kartı Ve IBAN İadesi Hâlâ Gelmedi, 4.600 TL Ürün Bedeli Geri Ödenmedi

05.02.2026 tarihinde Maltepe Piazza AVM Lufian mağazasına, 04.02.2026’da aldığım iki parça ürünü iade etmek için gittim. Toplam yaklaşık 4.600 TL tutarındaki bu ürünlerin iadesi için, ödemeyi kredi kartıyla yapmış olmama rağmen kasada para olmadığını, bu yüzden iadenin nakit olarak ve muhasebe üzerinden IBAN’ıma gönderileceğini söylediler. Buna rağmen herhangi bir fiş, slip ya da iade belgesi de verilmedi.

Hesap kesim tarihim geçmiş olmasına rağmen kredi kartı ekstremde hâlâ iade görünmüyor, IBAN’ıma da herhangi bir ödeme yapılmadı. Ne kartıma ne de hesabıma iade gelmediği için mağdur durumdayım ve sürecin bu kadar uzamasından rahatsızım.

İademin hangi aşamada olduğunun acilen kontrol edilmesini, yaklaşık 4.600 TL tutarındaki iki parça ürünün bedelinin derhal kredi kartıma veya verdiğim IBAN’a eksiksiz olarak yatırılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.