Klozet Kapağındaki Boya Çabuk Dökülüyor, Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Lucco Eskişehir firmasından, Ankara bayisi aracılığıyla almış olduğumuz klozeti yaklaşık 4–5 aydır kullanıyoruz. Klozet kapağının üzerindeki boyalar kısa süre içinde kalkmaya ve dökülmeye başladı.

Durumu bayiye ilettiğimizde, “çok temizlenince, sık sık temizlenince böyle olur” şeklinde, temizlik sırasında normalmiş gibi gösteren bir açıklama yapıldı. Banyo ürününün düzenli temizlenmesinin en doğal hak olduğunu ve bu şekilde boyasının kalkmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Ürün, kullanım süresi ve koşulları dikkate alındığında kesinlikle böyle bir deformasyon göstermemeliydi.

Ürün faturası muhasebede kayıtlı olarak mevcut. Klozet kapağındaki boya kalkması sorununun garanti kapsamında değerlendirilerek, ürünün ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.