Loya Mağazaları Ürün Değişiminde Sorun Yaşadım!

29.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 15:30 sularında Manisa Magnesia AVM’de bulunan Loya mağazasından aldığımız eşofman takımını beden değişimi için mağazaya götürdük. Ürünü s beden almıştık, yalnızca beden değişimi yaparak m bedenle değiştirmek istedik. Görevli ilk etapta sistemden kontrol etti ve aradığımız bedenin mankenin üzerinde olduğunu, oradan verebileceklerini ima eden şekilde konuştu.

Ancak ardından başka bir çalışan devreye girerek mankenin üzerindeki ürünü çıkaramayacaklarını, zaten defolu olacağını söyleyip bu şekilde konuştu. Başta mankendeki ürünü verecekleri izlenimi yaratmalarına rağmen sonrasında bu tutumla karşılaşmak hem şaşırtıcı hem de rahatsız ediciydi. Sonrasında bize farklı bir ürünle değişim yapmamız teklif edildi ancak biz sadece aynı eşofman takımının m bedenini istediğimizi, başka ürün istemediğimizi belirttik. Fişimiz de hâlâ elimizde olmasına rağmen talebimiz karşılanmadı.

Ben, mankenin üzerindeki eşofman takımının çıkarılıp kontrol edilmesini, eğer gerçekten defolu değilse talep ettiğim m beden ürünün tarafıma verilmesini ve yaşadığımız bu olumsuz, kafa karıştırıcı yaklaşım nedeniyle mağaza personeli/işleyişi hakkında gerekli hassasiyetin gösterilmesini bekliyorum.