to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Teslimatı Gecikti, Müşteri Hizmetlerinden Destek Alınamıyor
Love markasından yatak, baza ve baza başlığı satın almak üzere Bornova İzmir şubesinde anlaştım ve yaklaşık 21.000 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimin teslimatı için özellikle son bir aydır İzmir Bayraklı adresimde beklemekteyim. Ancak ürünlerim bir türlü teslim edilmedi ve lojistikte sorun olduğu belirtilerek sürekli oyalandım.
Yaklaşık bir hafta önce müşteri ilişkilerine durumu ilettim fakat herhangi bir geri dönüş almadım. Ücretin tahsil edilip ürünün gönderilmemesi beni ciddi şekilde mağdur etti. Ürünlerin garantili olması ve fatura teslimat sırasında verilecek denmesine rağmen, süreçte muhatap bulamamak ve müşteri hizmetlerinden de destek alamamak güvenimi zedeledi.
Acil olarak ürünlerimin teslim edilmesini ve yetkili bir kişiyle doğrudan iletişime geçmek istiyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Ürünümün yinede gelmedi.
Ne ürünüm geldi ne de para iadesi yapıldı. (paranızı iade edelim demişlerdi) Şu an Tüketici hakem heyetinde davalığım. Problemi çözmediler. Benim durumumda bu firmadan aynı şeyleri yaşayan çok kişi var. Neden kamu bu duruma müdahale etmiyor anlamıyorum.
