Teslimat Sözleri Tutulmuyor Sürekli Gecikme Ve Oyalama

Doğtaş Mobilya Lova Yatak Perlavista şubesinden yatak ve baza satın alırken ürünlerin en geç 1 hafta içinde teslim edileceği söylendi. Ancak verilen hiçbir söz tutulmadı. Önce teslimat bir sonraki haftaya ertelendi, ardından “2 gün sonra teslimat yapılacak” denildi, sonrasında da bugün için teslimat sözü verildi.

Bugün sabah 10.30 civarında aradığımızda ürünümüzün hazırlandığı ve 1 saat içinde teslim edileceği söylendi. Daha sonra saat 14.00 gibi teslimat ekibi bu kez “mağazaya yeni geldik, 40 dakika sonra sizdeyiz” diyerek tekrar süre verdi. Buna rağmen üzerinden saatler geçmesine karşın hiçbir şekilde teslimat yapılmadı ve kimse gelmedi.

Gün boyu “yarım saat, 40 dakika sonra geliyoruz” şeklinde verilen sözlerle oyalanıyoruz, ancak somut bir teslimat yapılmıyor. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadık hem de sürekli yanlış bilgilendirilerek mağdur edildik. Firmanın müşteri karşısında bu şekilde söz verip tutmamasını ve insanları yalan beyanlarla oyalamasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu şikayeti, aynı durumda kalabilecek diğer müşterilerin de haberdar olması ve firmanın bu satış ve teslimat yaklaşımını gözden geçirmesi için yazıyorum.