Sürekli Çökme Yaşadığım Yataklar Nedeniyle Kaliteli Değişim İsteği

2022 yılında evlenirken Lova’dan Luxemburg model bir yatak satın aldım. Bu yatakta iki kez çökme sorunu yaşadım ve her seferinde değişim yapıldı. Aynı problemi tekrar yaşamamak için son olarak bana Magic Sleep model yatak verildi. Ancak bu yatakta da yaklaşık 8 ay içinde yine çökme oluştu ve gelen servis yatağın değişimine karar verdi.

Servis sonrası bana değişim için Duo Bambo isimli bir model önerildi, bu modeli beğenmedim. Ardından yaklaşık 18.000 TL’lik başka bir model beğenebileceğim söylendi. Gerekçe olarak da elimdeki Magic Sleep modelinin artık üretilmediği ifade edildi. Buna rağmen, ilk aldığım Luxemburg model yatağın şu an sitenizde 23.000 TL civarında satışta olduğunu görüyorum.

Dört yıl içinde iki farklı model olmak üzere toplam üç yatakta çökme yaşanmasını ve şimdi dördüncü yatağa geçmek zorunda bırakılmamı ürün kalitesi ve müşteri memnuniyeti açısından kabul edemiyorum. Aynı sorunları tekrar tekrar yaşamak zorunda mıyım, dört yılda dört kez yatak değiştirmek ne kadar mantıklı, bunun tarafınızca değerlendirilmesini istiyorum.

Yıllardır aynı marka yatak kullanmama ve defalarca çökme yaşamama rağmen, şu an bana ilk aldığım seviyenin altında, daha düşük bedelli modellerin önerilmesini adil bulmuyorum. İlk satın aldığım yatak seviyesinde, özellik ve kalite açısından denk bir modelle değişim yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde giderilmesini istiyorum.