to read complaints and reviews, or file yours. 
Nisan ayında Lova Yatak’tan Sportif Comfort model bir yatak satın aldım. Yatak, mağazada denediğimle aynı görünüyordu fakat ilk günden beri aşırı derecede konforsuz. Eski yatağımda yaşadığım vücut ağrılarını bu yatakta da yaşamaya devam ediyorum, bu nedenle değiştirmek istemiştim.
Teslimattan kısa bir süre sonra iade ve değişim taleplerim için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Süreci sürekli oyaladılar; iade süresini ise, kendi gecikmeleri nedeniyle bize dönmeden geçirttiler. Sonrasında iade hakkımın olmadığını söylediler. Son olarak yetkili servis yönlendirdiler, onlar da herhangi bir işlem yapamayacaklarını, mağazayla görüşmem gerektiğini ilettiler. Tarafıma hala net bir çözüm sunulmuş değil.
Satın alırken tarafıma 15 gün iade ve 120 gün değişim hakkı olduğu belirtilmişti. Bizzat aramamıza rağmen süreci mağduriyetim büyüyerek bugünlere taşındı. 8.990,42 TL ödediğim yatak için talebim, söz verilen iade hakkımın uygulanması ve mağduriyetimin giderilmesi.
Yaklaşık 11 ay önce Lova Yatak'tan ortopedik bir yatak aldım fakat beklediğim rahatlığı bulamadım. Bunun üzerine firmanın uyguladığı 4 ay içinde değişim sürecine dahil olamadım. Hakkımı bir türlü alamadım. Müşteri hizmetlerini onlarca kez aramama rağmen kimse çözüm üretmiyor, bazen saatlerce müşteri...
8 Aralık 2023 tarihinde Lova yatak isimli firmadan almış olduğum yataklar teslim edildi. Teslim edilen yataklardan bir tanesi ilk geldiği günden itibaren yatakta çökmeye bağlı sırt ağrısına neden oldu. Gönderdikleri kusurlu mal ilgili işlem başlattık ve gelen servis yaptığı incelemeler sonucu bazada...
Birkaç ay önce Lova Yatak'tan yaptığım alışverişle ilgili sorunlar bitmek bilmiyor. Sporla uğraştığım ve sert bir yatağa ihtiyacım olduğu için yatak arayışına girdim. Bir şekilde Lova Yatak'tan Sportive Comfort model yatağı satın aldım. Fakat birkaç ay içinde yatak yumuşadı. Servisini aradım, geldil...
Yorumlar