to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 yıl önce Lova markasının Relox Cleon model yatağını Ağrı Melikşah şubesinden satın aldım. Garanti süresi bitmeden yatağın ortasında ciddi bir deformasyon oluştu; adeta deve hörgücü gibi yukarı doğru şişti ve göçmeler meydana geldi. Bu sorun yaklaşık 4–5 aydır devam ediyor.
Bu durum üzerine servis talebinde bulunduk ve yaklaşık 1 ay önce gelen servis yatağı inceledi, deformasyon ve göçmeleri tespit etti ve yatağın değişeceğini söyledi. Ancak bu incelemeden sonra tarafımıza hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Bunun üzerine 2 gün önce müşteri hizmetlerini telefonla aradık. Görüşmede, işlemin haftalarca sürdüğü, net bir tarih verilemeyeceği söylendi ve adeta başımızdan savıldık. Ne sürece dair net bir bilgilendirme yapılıyor ne de bize yardımcı olabilecek bir muhatap bulabiliyoruz.
Biz bu şekilde deforme olmuş bir yatağı kullanmak istemiyoruz. Yatağın yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi gibi makul bir çözüm üretilmesini, en azından sürecin ciddiye alınıp tarafımıza açıklayıcı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
2023 yılı Şubat ayında mağaza tarafından 'dönemin en iyisi' şeklinde satılan Wellness Rest Lova markalı yatağımda, henüz 2 yıl kullanmışken çökme meydana geldi. Aynı dönemde 2 yatak satın aldım ve her ikisinde de aynı sorunla karşı karşıya kaldım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçip servis talep e...
Lova’dan almış olduğum Aero Comfort model yatağı, daha ikinci aydan itibaren yan taraflarında belirgin çökme sorunu yaşayarak kullanmaya başladım. Yat...
Lova marka Luxemburg model yatağım ikinci kez kenarlardan çökme yaptı. Bu şikayetten dolayı servis kaydı açıldı. Servis geldi ve değişimine karar veri...
Yaklaşık iki yıl önce Gaziantep İpekyolu Kelebek Mobilya şubesinden Lova marka yatak satın aldık. Yatağı aldıktan bir yıl sonra sağ tarafında ciddi bir çökme oluştu. Sorunun başlamasından bu yana bir yıldır müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde kayıt alıp ekip göndereceklerini söyledi...
Yorumlar