Lova Yataklarda Tekrar Eden Çökme Sorunu Ve Paramın İadesi Talebi

Yaklaşık 15 ay önce Doğanlar Grup Mobilya Lova markasından Magic Sleep model yatak aldım. 6 ay gibi kısa bir sürede çökme sorunu yaşadım. Servis gelip inceleme yaptı ve değişim onaylandı. Ben de üzerine fark ödeyerek daha kaliteli ve uzun ömürlü 5 yıl garantisi olduğu söylenen Luxemborg model yatağı, mağaza çalışanlarının önerisiyle sipariş ettim. Ne yazık ki, bu yatakta da sadece 8 ayda çökme problemi yaşandı. Ben 59 kilo, eşim ise 76 kilo olmamıza rağmen, bu kadar kısa sürede aynı sorunun tekrar etmesi gerçekten hayal kırıklığı.

Yine müşteri hizmetlerini aradım, servis geldi ve 4 cm çökme olduğu tespit edilerek bu yatağın da değişimi onaylandı. Ancak artık değişim istemiyorum, paramın iade edilmesini talep ediyorum çünkü farklı bir marka ve model denemek istiyorum. Şu anda hâlâ çökmüş yatakta yatıyoruz ve her sabah bel ve sırt ağrısıyla uyanıyoruz. Böyle bir sorumsuzluk olabilir mi? Sağlığımızı etkileyen bu ciddi soruna rağmen, defalarca aramama bilgi öğrenmek istememe rağmen tarafıma 1 ay oldu. Hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu ilgisizlik ve mağduriyet karşısında çok üzgün ve kızgınım. Sorunumun acil olarak çözülmesini, paramın iadesini ve sürecin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.