Garanti Kapsamındaki Yatak Çökmesine Çözüm Bulunmuyor, Servis Gelmiyor

Yaklaşık iki yıl önce Gaziantep İpekyolu Kelebek Mobilya şubesinden Lova marka yatak satın aldık. Yatağı aldıktan bir yıl sonra sağ tarafında ciddi bir çökme oluştu. Sorunun başlamasından bu yana bir yıldır müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde kayıt alıp ekip göndereceklerini söylediler fakat bugüne kadar hiçbir ekip gelmedi.

Yatağımız garanti kapsamında olmasına rağmen, servis gelirse ve hatanın bizden kaynaklandığı düşünülürse ücret talep edileceği de belirtildi. Yatakta oluşan çökme kesinlikle kullanıcı hatasından kaynaklanmamaktadır. Ayrıca babam, Lova Yatak’ta tanıdığı birine yatağın çökme fotoğrafını da iletti fakat herhangi bir dönüş alamadık.

Yatağın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir mağduriyet yaşıyoruz ve sorunumuzun bir an önce çözülmesini istiyoruz.