to read complaints and reviews, or file yours.Lova Yatakta Çökme Sorunu Ve Servis İlgisizliği
2024 Şubat ayında Ankara Cepa mağazasından aldığım Lova Yatak Amerikan Express model yatakta, daha bir yıl dolmadan sağ ve sol taraflarda ciddi çökmeler oluştu. Yatağın 25 yıl garantisi olmasına rağmen, yaşadığım bu sorun sürekli devam ediyor ve herhangi bir iyileşme olmadı.
Sorunu çözmek için hem mağaza, hem çağrı merkezi hem de internet üzerinden verilen numaralar aracılığıyla defalarca iletişime geçtim. Yetkili servisin gelmesi için başvuru yaptım ancak bugüne kadar hiçbir şekilde servis yönlendirilmedi ve tarafıma dönüş yapılmadı. Satış sonrası hizmetten kesinlikle memnun kalmadım.
Garanti belgem mevcut ve yatağın değişimini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Umarım sorunu çözebilirsiniz. Kaç aydır çözülmedi
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Konuyla ilgili yarın gelineceği bilgisi verildi bugün SMS ile saat iletileceği söylendi. Bekliyorum yarın inşallah bu sorun bitecek
Ekipleriniz geldi ve yatakta çökme yok fakat bur tarafı sert bir tarafı yumuşak seklinde servis formunu düzenledi ve değişim talebimizi iletti ancak sizden hala bir dönüş yok yatağın bir tarafının sert yumuşak olması yatağın konforunu bozan ve estetiği bozulmuş ve huzurlu olarak uyku konforu sağlamadığı aşikardır. Değişim talebimin acilen sonuçlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; İletmiş olduğunuz konu ile ilgili süreciniz tamamlanmıştır. Tüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
