Lova Yatak Bazası 1 Sene İçinde Çöktü Dayanakları Kırıldı!

Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekiplerimiz sizinle max. 48 saat içerisinde iletişime geçecektir. Saygılarımızla.

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

2 kere parça değişimi için geldiler ama her iki seferde de yanlış parça getirip özür dileyip hemen düzelteceklerini söylediler, ne yazık ki bir daha gelmediler ve en son su şekilde bir mesaj attılar ve konuyu kendilerince kapattılar çok çok vasat ve kalitesiz bir firma uzak durulmasında fayda var

Avcılar Lova dan temmuz 2023 te baza ve yatak aldık ama aldığımız günden beridir bazadan sürekli aşırısı rahatsız edici gıcırtılı ses gelmekte. Soruna istinaden servis talebinde bulunduk. Servis talebine yanıt alabilmek içinde ayrıca ciddi çaba harcadık. Her seferinde defalarca aradıktan sonra ancak hizmet alabildik. Her seferinde diyorum çünkü ne yazık ki sorun bir türlü çözülemedi. Son çare makas isteyelim sorun orada dediler. Uzun süre bekletip yeni üretilen makas ile tekrar gelip değiştirmeye çalıştılar. Servis ekibi uzunca uğraştan sonra sorunun giderilemediğini, sorunun bazanın üretiminden kaynaklı olduğunu belirtti. Ekspertiz ekip oldukları için sorunla ilgi çözümün yeni baza olduğuna dair tutanak tuttuklarını ve firmanın en kısa sürede bu konuda bizimle iletişime geçeceklerini belirtip gittiler. Üstünden haftalar geçti tek bir geri dönüt alamadık. Müşteri hizmetlerini bu son süreçte aradığımda geri dönütün unutulduğunu ama siparişin verildiğini söylediler. Yine üstünden uzun bir süre geçti durumu sorgulamak için aradığımda yanlış bilgi verildiğini yeni baza değil makas siparişi verildiğini söylediler. Resmen dalga geçiyorlar. Müşteri hizmetlerindeki hanımefendi -Gelen eksperin ne dediğinin önemsiz olduğunu önemli olanın firma kararı olduğunu söyledi. (! ) Kendi yolladığı eksperle tutarlı çalışmayan bir firmaya daha ne kadar güvenilir? Derdimi anlatamayınca hanımefendiye ;tamam servis gelsin, dedim, sizi arayıp randevu verecekler dedi. Hemen ardından Lova dan sorunumuzun çözülüp kapatıldığına dair mesaj geldi. Akabinde itiraz için aradık, durumu özetledik. Sistemsel böyle olması gerektiği ama arayacağımız söylendi. Tabii arayan soran hala yok. Tutarsızlıktan sonra ne yapacaklarına hiç güvenim kalmadı. Yetkililerden bir yıldır süren bu sorunun artık daha da uzatılmadan adil bir çözüme kavuşturulmasını istiyorum.