Garanti Kapsamındaki Lova Bazasında Sürekli Gürültü Ve Hatalı Montaj Sonrası Çözüm Eksikliği

Lova’dan yaklaşık bir yıl önce aldığım bazadan son bir aydır uyurken rahatsız edecek düzeyde ses geliyor. Gece uykudan uyandıran, bazanın adeta her yerinden gelen bu ses nedeniyle ürünü kullanmakta zorlanıyorum.

Durumu servis birimine ilettim ve bir kez servis yönlendirildi. Gelen ekip bazayı söküp yanlış montaj yapıldığını, bu nedenle ses yaptığını söyleyerek tekrar montaj yaptı. Ancak işlemden sonra ses sorunu hiçbir şekilde düzelmedi, aksine önceye göre daha da arttı. Tekrar aradığımda ise servisi yeniden gönderebileceklerini ama sorunun büyük ihtimalle yine çözülmeyeceği yönünde yorumda bulundular. Yetkili servisin bu yaklaşımı hem güvenimi sarstı hem de mağduriyetimin devam etmesine neden oldu.

Ürünün faturası ve sözleşmesi elimde mevcut ve garanti süresi devam ediyor. Sürekli ses yapan ve gece uykumu bölen bu bazanın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek sorunun kalıcı şekilde giderilmesini, gerekirse ürün değişimi ya da iadesi gibi net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.