Garanti Kapsamındaki Çökme Yaşadığım Yatak İçin İade Talebi

12.03.2026 tarihinde lovayatak.com internet sitesi üzerinden Doğtaş–Lova Yatak markasına ait Aloe Vera Life model yatağı satın aldım. Yatağı kullandıktan yaklaşık 2–3 ay sonra bel ve sırt kısmında belirgin bir çökme oluştu ve bu çökme halen devam ediyor. Bu süre içinde eşimle birlikte ciddi bel ve sırt ağrıları yaşamaya başladık ve mecburen yeni bir yatak almak zorunda kaldık.

Ürünün garanti kapsamında olduğunu bildiğim için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Sonrasında firma benimle iletişime geçti, yetkili teknik servis eve gelerek yatağı inceledi ve yatakta çökme olduğunu tespit ederek firmadan değişim talebinde bulundu. Ancak Doğtaş–Lova Yatak, yatağın çökmesini “normal” olarak değerlendirmiş ve değişim talebini reddettiğine dair tarafıma mail göndermiştir.

İnternet sitelerinde tüm parçalarıyla birlikte 2 yıl, dolgu malzemeleri için 5 yıl, yay aksamı için ise en az 10 yıl garanti verildiği yazmasına rağmen yaklaşık 11 bin tl ödediğim bu garantili ürünün arkasında durulmadığını görmek beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Aynı modelle ilgili başka şikayetler olduğunu da gördüm ve firmaya benzer şikayetlerde de çözüm üretilmediğini fark ettim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, Aloe Vera Life model yatağın bedel iadesinin yapılmasını talep ediyorum.