Garanti Çelişkisi Ve Çökme Sorunu Nedeniyle Yatak Değişimi Talebi

Lova’dan 2023 yılında İzmir Çiğli Lova Yatak mağazasından Aloe Vera Life model yatağı satın aldım. Satın alırken özellikle 7 yıl garantili olduğu söylendiği için içim rahat bir şekilde tercih etmiştim. Ancak yaklaşık 1 yıldır yatağın sağ ve sol kenarlarında belirgin bir çökme oluştu ve bu durum hem konforumuzu hem de uykumuzu olumsuz etkilemeye başladı.

Sorunla ilgili olarak Lova ile iletişime geçtiğimizde, bu kez yatağın garanti süresinin 2 yıl olduğu söylendi. Satış sırasında ifade edilen 7 yıllık garanti ile şu an belirtilen 2 yıllık garanti arasındaki bu çelişki nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum. Fatura ve benzeri belgeler şu an elimde olmasa da, bayide alışveriş kaydımın çıktığını biliyorum.

Hem yaşadığım çökme problemi hem de satış sırasında verilen garanti bilgisinin arkasında durulmasını istiyorum. Aloe Vera Life yatağımın garanti kapsamında incelenerek değiştirilmesini talep ediyorum.