Doğtaş Yatağım Çöktü, Garanti Değişim Talebim Reddedildi

Yaklaşık 1 sene önce aldığım Doğtaş Lova Duo Sense Bamboo yatakta ciddi bir çökme oluştu. Garanti kapsamında gelen yetkili servis değişim olması gerektiğini raporladı fakat merkez bunu kabul etmiyor. Müşteri hizmetleri asla konuyla ilgilenmiyor tekrar bir servis desteği de sağlamıyor. Gelen yetkili servisi geri aradığımda videolu çekim yaparak değişim talep ettiğini ama fabrikanın değişimi kabul etmediğini söylüyor. Doğtaş Mobilya - lova yatak 8-9 ay kullanılan yatağın sadece bir köşesinin anormal bir şekilde çökmesini bize olağan bir durum gibi kabul ettirmeye çalışıyor. Değişim talep ediyorum olmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.