L’Oreal Saç Boyasında Yanma Ve Duman Riski

Uzun zamandır kullandığım L’Loreal Excellence 01 saç boyasını bu kez File Market’ten alarak yaklaşık bir ay önce satın aldım ve bugün uyguladım. Saçımı sürdüğüm anda saç tellerimde yoğun bir sıcaklık hissettim ve yaklaşık 10 saniye içinde saçlarımdan duman çıkmaya başladı. Daha önce aynı ürünü defalarca kullandığım halde ilk kez böyle bir durumla karşılaştım.

Durumu fark eder etmez hemen saçımı yıkadım; bu sayede saçımda gözle görülür bir yanma ya da kopma oluşmadan kurtardım. Ancak birkaç saniye daha bekleseydim, saçlarımdan olacağını hissettirecek kadar ciddi bir ısınma ve duman olurdu. Ürünün kokusu, rengi veya kıvamında olağan dışı bir durum fark etmedim, son kullanma tarihi de geçmiş değildi. Kutunun üzerinde yer alan numara 10A300’dür.

Bu yaşananın hem benim için hem de ürünü kullanan diğer tüketiciler için ciddi bir güvenlik riski olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım olayla ilgili olarak ürünün parti/lot numarasının incelenmesini, bu ürün hakkında gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma süreçle ilgili yazılı bir açıklama ile dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu mağduriyetimin giderilmesi için uygun göreceğiniz çözüm ve desteklerin sağlanmasını rica ederim.