Loreal Elseve Şampuan Kaşıntı Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Merhaba,
yaklaşık 2 ay önce daha önceden memnun olduğum Loreal markasının şampuanı Elseve den 2 adet 450ml olanlarından aldım. Ancak her yıkamada saç derimde kaşıntı oluyor. Başka bir markanın şampuanı ile saçlarımı yıkadım ancak bu markada kaşıntı olmadı bu sebeple kaşıntıyı yapanın Elseve şampuandan olduğuna kanaat getirdim. Loreal müşteri hizmetleri ile görüştüm, ürünün arkasındaki barkodu ve lod numarasını istediler bende verdim, bu ürünlerin onların son üretim ürünleri olduklarını söylediler, ürünleri A101 market zincirinden aldım, ürünle ilgili inceleme yapabilmeleri için fiş veya faturaya ihtiyaçlarının olduğunu söylediler. Ancak bir markanın ve global bir firmanın kendi ürünün arkasında durmalarının gerektiğini ve gerekeni yapmaları gerektiğini onlara söyledim ancak sistemlerinin böyle olduğunu ifade ettiler. Ben bunun bir sistem işleyiş hatası olduğunu düşünüyorum ve zararımın giderilmesini talep ediyorum.
Saygılarımla