Loreal Elseve Şampuan Saç Dökülmesine Sebep Oldu, Hayal Kırıklığı Yaşadım

Loreal Elseve Komple Direnç dökülme karşıtı şampuanı, normal ve kuru saçlar için olanını İstanbul Sarıyer Merkez Carrefour SA şubesinden Ağustos 2025 tarihinde satın aldım. Ürünün ambalajında herhangi bir koruma, jelatin veya iç kapakta ekstra bir güvenlik bandı bulunmuyordu; raftan alırken de kolayca açılıp denenebilecek bir şekildeydi.

Şampuanı yalnızca 2 kez kullandım ve her iki kullanımda da saçlarımda normalin çok üzerinde, tutam tutam dökülme yaşadım. Duş sırasında ve sonrasında saçlarımı toplamak zorunda kaldım; dökülen saç miktarı, öncesine kıyasla en az üç kat fazlaydı. Saç derimde herhangi bir yanma, kaşıntı veya kızarıklık olmadı, ancak bu kadar yoğun bir dökülmeyi ilk defa yaşadım. Öncesinde Dalin çocuk şampuanı kullanıyordum ve böyle bir sorunla karşılaşmamıştım.

Marka ile daha önce iletişime geçmedim. Yıllardır güvenerek ve memnuniyetle kullandığım Loreal ürünlerinden ilk kez bu kadar olumsuz bir sonuç aldım. Ürünün barkod numarası: 3 600524 223335. Değişim talebim yok, ürünü tekrar kullanmak istemiyorum. Ancak bu kadar uzun süre güvenerek kullandığım bir markadan böyle bir sonuç almak beni çok üzdü ve hayal kırıklığına uğrattı. Konuyla ilgili açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekenin yapılmasını rica ediyorum.