Hasarlı Ambalajda Gönderilen Ürün Nedeniyle Mağduriyet

1 Eylül'de Trendyol üzerinden, satıcı olarak L'Oreal'i seçerek Telescopic Mascara satın aldım. Sipariş numaram: 10465594340. Ürünü indirimli olarak, ikinci ürünle birlikte toplamda 318,95 TL'ye aldım. Ancak elime ulaşan maskaranın ambalajı, kokusu ve fırçası daha önce kullandığım orijinal ürünlerden...

Trendyol yetkili Loreal satıcı'dan alışveriş yaptım. 5 adet ürün sipariş ettim. 1 ürün eksik geldi. Hemen ürün tedarik talebi oluşturdum. Loreal ile mesajlaşmamda bana kamera kaydının incelendiği ve ürünlerin eksiksiz konduğu söylendi. Kutu sağlam paketlenmişti ve ben açtım. Kargo hatası da değil. K...

16 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden L'Loreal Panorama maskara siparişi verdim (Sipariş No: 10514502686). Ürün 19 Eylül'de elime ulaştı; ancak ambalajsız ve kullanılmış gibi bir şekilde gönderildi. Sürekli olarak bu markayı tercih ediyorum ve ilk kez böyle bir durumla karşılaştım. Ürünün ambal...

Trendyol üzerinden satın aldığım L'Loreal Lumi Stick aydınlatıcı ürünüm, tarafıma kırık olarak ulaştı. Hemen değişim talebinde bulunup Trendyol asistan üzerinden “değişim” seçeneğiyle iade kodu aldım ve ürünü gönderdim. Ancak L'Loreal, talebimi değişim olarak değil iade olarak değerlendirmiş ve ücre...

16 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden Loreal Paris kapatıcı ve ruj siparişi verdim. Sipariş ettiğim ürünler doğru olarak geldi, ancak gelen ürünlerin renk tonları fotoğraftakiyle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Fotoğrafta gördüğümden tamamen farklı renklerde ürünler gönderilmiş. Para verip güvenerek inter...